Domande Frequenti
Qual è il mio numero di tracciamento?
Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione dell’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, vai su
il mio ordine. Inserisci il tuo numero di tracciamento e potrai seguire la spedizione.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione?
Puoi modificare il tuo ordine se ti accorgi di aver inserito un indirizzo di spedizione errato.
Dovresti contattarci immediatamente se noti un errore del genere. Ti aiuteremo se il tuo ordine non è ancora stato processato.
Non possiamo cambiare l’indirizzo di spedizione una volta che l’ordine è stato spedito e i clienti sono
responsabili di eventuali errori. Non effettuiamo rimborsi se l’indirizzo di spedizione fornito
era errato.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dall’opzione di spedizione scelta. Una volta spedito l’ordine, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento il giorno successivo, poiché generalmente sono disponibili 24 ore dopo la spedizione. Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla dogana del tuo Paese.
Posso usare più codici sconto in un solo ordine?
I codici promozionali e sconto non possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni o sconti, salvo diversa indicazione.
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino all’estero. Durante le festività e i periodi di saldi, potrebbero essere necessari tempi di elaborazione aggiuntivi.
Gestiamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
Contattaci se non ricevi la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal completamento del pagamento.
Dovrò pagare tasse doganali e imposte?
I prezzi indicati sul nostro sito includono le tasse.
Accettate resi?
Sì, accettiamo resi. Per informazioni più dettagliate consulta la nostra Politica di Reso.
Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Includi il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti invierà ulteriori istruzioni.
Tutta la merce restituita deve essere in condizioni originali, con imballaggio integro.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito o della richiesta di annullamento. Per domande su quando il credito verrà registrato sul tuo conto, contatta la banca emittente. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ecco cosa fare: Contatta la banca/la società della carta. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.
Ho ordinato più articoli ma ne ho ricevuto solo uno. Dove sono gli altri?
Abbiamo diversi magazzini in tutto il mondo, quindi può capitare che gli articoli vengano spediti separatamente. Questo serve per velocizzare la consegna. Non preoccuparti, riceverai tutti i tuoi articoli!
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, se il tuo paese non fosse supportato dalla nostra logistica, ti informeremo immediatamente e apporteremo le modifiche necessarie al tuo ordine.