Domande frequenti
Qual è il mio numero di tracciamento?
Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito, riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo che abbiamo spedito il tuo ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, vai su
il mio ordine. Inserisci il tuo numero di tracciamento e potrai tracciare il tuo ordine.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Puoi modificare il tuo ordine se ti accorgi di aver commesso un errore nel tuo indirizzo di spedizione.
Dovresti Contattarci immediatamente se noti un errore del genere. Ti assisteremo se il tuo ordine non è stato ancora elaborato.
Non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato spedito e i clienti devono essere
responsabili per questo problema. Non emettiamo rimborsi se l'indirizzo di spedizione originale è
errato.
Quando arriverà il mio ordine?
Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento il giorno successivo, poiché le informazioni di tracciamento diventano generalmente disponibili 24 ore dopo che abbiamo spedito l'ordine. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese.
Posso utilizzare più codici sconto in un ordine?
I codici promozionali e sconto non possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni e sconti, salvo diversa indicazione.
Quando sarà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino all'estero. Ti preghiamo di concedere ulteriore tempo per l'elaborazione del tuo ordine durante le festività e le stagioni di vendita.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
Ti preghiamo di contattarci se non ricevi la conferma di tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dalla data in cui hai completato il pagamento.
Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse?
I prezzi mostrati sul nostro sito web sono comprensivi di tasse.
Accettate resi?
Sì, accettiamo resi. Per informazioni più dettagliate, ti preghiamo di controllare la nostra Politica di Reso.
Come restituisco un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni.
Tutti i prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, con imballaggio non danneggiato.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Ti preghiamo di contattare la banca emittente della carta per domande su quando il credito sarà accreditato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/compagnia della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
Ho ordinato più articoli ma ne ho ricevuto solo uno. Dov'è il resto del mio ordine?
Abbiamo più magazzini globali, quindi può capitare che i tuoi articoli vengano spediti separatamente. Questo è per accelerare il processo di consegna. Non preoccuparti, riceverai tutti i tuoi articoli!
In quali paesi spedite?
Attualmente, spediamo in tutto il mondo. Ma nel caso in cui il tuo paese non sia supportato dalla nostra logistica, ti informeremo immediatamente e apporteremo le modifiche necessarie al tuo ordine.